Como se preparar para encantar os clientes neste ano?
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Como se preparar para encantar os clientes neste ano?
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Primeira segunda-feira do ano e o Podcast CX Sem Firulas está de volta, depois de um hiato causado pela soma da minha falta de planejamento e muita coisa boa acontecendo ao mesmo tempo nas últimas semanas.
Me desculpe pela ausência, mas estamos de volta e agora com um plano pronto para compartilhar coisas novas sobre propósito, posicionamento, atendimento, serviço, engajamento, tecnologia, inovação e tudo isso, tendo a experiência do cliente como fundamento.
E eu não poderia deixar de começar o ano com o assunto mais óbvio de todos: o que esperar de CX em 2024? Melhor ainda, o que você pode esperar e como irá reagir para entregar aos seus clientes a melhor experiência, tornando cada pessoa que faz negócio com a sua empresa no melhor time de marketing e vendas?
Ou você vai esperar passar o Carnaval e sentir o atropelo da concorrência que não descansará? Vem comigo que vou compartilhar o que sei, claro que sem firulas.