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Il commercio on-line è un'attività molto diffusa ed è in continua crescita. Tuttavia, non bastano un sito, un carrello e dei prodotti per essere un buon venditore (seller). La cura del processo di vendita infatti non può e non deve limitarsi esclusivamente a fornire un servizio e dei prodotti di qualità, ma deve concentrarsi su tutti quei fattori coinvolti nell'acquisto e nella vendita che hanno ripercussioni sulla psicologia del cliente. In questo audiolibro ci concentreremo sulla costruzione di un sito piacevole per il visitatore e sulle regole imprescindibili di cura del cliente, o customer care, che tenga conto di tutto il processo di navigazione, ricerca, selezione e acquisto del prodotto, fino ai processi post vendita come la consegna della merce, la gestione di eventuali problemi e critiche da parte del cliente.

L'ottavo volume di Breve storia della Prima Guerra Mondiale si concentra sul controverso intervento americano nella Grande Guerra: la politica estera statunitense era stata improntata all'isolazionismo e il presidente Woodrow Wilson aveva incentrato la campagna per le elezioni del 1916 tutta sulla pace.

La Kriegsmarine, la Marina da guerra tedesca, sotto il comando del grandammiraglio Erich Raeder, fu protagonista della guerra sul mare del Terzo Reich nel corso della seconda guerra mondiale. Molti furono gli scenari bellici e numerose le battaglie combattute dalle corazzate, dalle navi da battaglia e dai sommergibili comandati da Karl Dönitz, i temutissimi U-boot. Questo volume illustra le fasi principali della storia della Kriegsmarine.

Questo volume della Breve storia del Terzo Reich si concentra sulla fine della seconda guerra mondiale fino alla presa di Berlino e al suicidio di Adolf Hitler nel suo bunker. Questo audiolibro contiene anche la voce, tratta dai documenti storici, che testimoniano gli ultimi giorni del Führer: l'ultimo messaggio di Hitler all'esercito, il suo messaggio radiofonico al popolo tedesco, il suo testamento politico e, infine, il suo testamento privato.

La Grande Guerra è ormai alle porte: il 1914 è l'anno cruciale, le diverse forze sono pronte a schierarsi, mentre altre aspettano condizioni maggiormente favo-revoli, tra tensioni e rivalità che aumentano ogni giorno di più. Le prime battaglie - come quella della Kolubara, l'invasione della Galizia, o la battaglia dei Laghi Masuri - sono solo il preludio degli scontri cruenti e sangui-nosi che avranno luogo nella fase successiva.

Questo volume della "Breve storia del Terzo Reich" si concentra sui principali scenari bellici che hanno visto una contro l'altra le forze del Reich e quelle degli Alleati, in particolare dopo l'entrata in guerra degli Stati Uniti. Lo sbarco in Sici-lia, il D-Day, l'inferno delle Ardenne: la vittoria delle truppe alleate arrivò dopo una durissima lotta e una fortissima resistenza da parte del Terzo Reich. La sto-ria, fino all'ultimo istante, poteva scrivere un altro epilogo.

Le vere cause delle malattie e come curarle. In questo libro, il più completo scritto da Edward Bach sul significato e il senso del suo lavoro e diventato un punto di riferimento per generazioni, Bach illustra le ragioni e le motivazioni profonde, spirituali, del suo sistema di guarigione. Ogni malattia, dice Bach, nasce da un conflitto tra l'anima e lo Spirito. Il processo di guarigione, perciò, può essere completo solo se la cura sradica questo conflitto e riequilibra la mente, l'anima e il destino di ogni individuo.

Con l'Operazione Barbarossa (1941) Adolf Hitler dà il via all’invasione dell'Unione Sovietica da parte dell’esercito tedesco. Fu la più grande operazione militare via terra di tutti i tempi, e fu anche uno degli episodi bellici più sanguinari della seconda guerra mondiale e della storia. Nelle intenzioni del Führer doveva assicurare la vittoria totale del Terzo Reich e il suo dominio assoluto sul continente europeo e su quello asiatico; nei fatti si rivelò la scelta più catastrofica del dittatore tedesco.

Gli eventi che portarono Napoleone al potere furono il frutto di un contesto sto-rico preciso in cui per la prima volta nella Storia si facevano vive le istanze di li-bertà da parte di tutte le classi sociali. I fatti e i protagonisti di un evento cruciale per la storia dell'Europa, come la Rivoluzione francese, sono il fulcro di questo primo volume della "Breve storia dell'epoca napoleonica". Scopriremo inoltre un giovane Napoleone, la formazione militare, i primi passi come soldato e gli iniziali audaci sogni di gloria.

Capire l'oggi per creare il domani. Un percorso di trasformazione su tre livelli: spirituale, culturale e tecnico. L'Uomo si è ormai perso nella sua rincorsa feroce al progresso, tutti gli ambiti delle sue attività danno continui messaggi d'allarme. L'ecosistema terrestre e la vita dell'Uomo stesso non sono mai stati messi a rischio come in questi ultimi decenni di enorme sviluppo industriale ed economico.

Istruzioni per la vera guarigione. In questo breve e densissimo saggio, uno degli ultimi testi di Edward Bach, il creatore del sistema di guarigione attraverso i fiori dei campi raccoglie, come in un testamento, l'essenza del suo pensiero, che riceve l'eredità dell'omeopatia di Hahnemann per evolverla e portarla su un nuovo piano di pensiero e di cura.

Negli stessi anni in cui Virginia Woolf esortava le studentesse di Cambridge a procurarsi indipendenza economica e una stanza tutta per sé con lo scopo di scrivere e fare della scrittura un mestiere, le donne del Nuovo Pensiero pubblicavano saggi e fondavano riviste.

Il più sanguinoso dei conflitti, la prima delle guerre globali fu anticipata da eventi nodali per la storia dell'Europa e del resto del mondo. Nel primo volume della "storia della Prima Guerra Mondiale" ripercorreremo il sistema di alleanze che si era instaurato nella comunità europea, le vicende e i fattori scatenanti come le guerre balcaniche e la crisi in Marocco che portarono al fatidico attentato di Sarajevo.

TennisWorldItalia (www.tennisworlditalia.com) presenta la serie Essential Tennis. Il vero rovescio giocato nel tennis moderno è quello compiuto con due mani ed è diventato nel corso degli anni sempre più comune. È il rovescio più utilizzato dai giocatori professionisti perché permette un maggior controllo dei colpi e una migliore stabilità della racchetta all’impatto.

Mentre il fronte occidentale era scosso dalle grandi e fiaccanti battaglie di logo-ramento, sul fronte meridionale Italia e Austria erano alla disperata ricerca di una vittoria che potesse risultare decisiva. Le battaglie dell'Isonzo furono per certi versi molto simili a quelle combattute sul fronte occidentale, in pratica una guerra di trincea. I combattimenti sul fronte italiano furono logoranti e caratterizzate da grosse perdite.

TennisWorldItalia (www.tennisworlditalia.com) presenta la serie Essential Tennis. Il rovescio a una mano è probabilmente il colpo più elegante del tennis e, senza dubbio, quello più efficace: un movimento fluido e completo della racchetta, che unisce potenza e timing. Attraverso numerose immagini e dettagliati consigli, questa guida ti illustrerà le tecniche per imprimere topspin alla palla nel rovescio a una mano: un utile strumento per eseguire il colpo perfetto e vincente.

Nel terzo volume della serie Breve Storia di Napoleone Bonaparte si ripercor-rono le tappe fondamentali che portarono Nel quinto volume della serie "Breve Storia di Napoleone Bonaparte" riviviamo la campagna di Napoleone in Spagna: dopo le gravi sconfitte subite dalle truppe francesi nell'estate 1808, Napoleone decise di intervenire personalmente organizzando una serie di abili manovre che disgregarono lo schieramento spagnolo e sbaragliarono i principali concentramenti nemici.

TennisWorldItalia presenta la serie Essential Tennis. Il topspin è un colpo spesso utilizzato nel tennis moderno: oltre all’elevato grado di controllo, la sua caratteristica fondamentale è la grande velocità che dà alla palla. Attraverso numerose immagini e dettagliati consigli, questa guida ti illustrerà le tecniche per imprimere topspin alla palla: un utile strumento per eseguire il colpo perfetto e vincente.

In questo audiocorso, l'autore traccia un excursus dal pensiero classico-antico della filosofia medica, alla nascita della moderna Omeopatia. Di questa disciplina vengono descritti i princìpi, le leggi, la storia, la ricerca, la sperimentazione, la dottrina e gli sviluppi. Agli aspetti storici si accompagnano ampie descrizioni sulle procedure di ottenimento dei rimedi omeopatici e del loro utilizzo secondo le principali scuole di pensiero che negli anni si sono distinte per la metodica terapeutica.

TennisWorldItalia presenta Concentrarsi sotto stress di Alberto Cei. Avvertire un senso di stabilità e di solidità prima di giocare una partita di tennis è fondamentale: talvolta i giocatori (a volte in modo del tutto inconsapevole) eseguono un respiro profondo, ma spesso non è altro che un tentativo mal riu-scito di riduzione dello stress. Anche quando lo eseguono bene la loro mente continua a essere preda di pensieri inutili e dannosi.